বাংলাদেশে স্টারলিংক: আসার ১৫০ দিন পর, পরিষেবা কেমন?

স্টারলিংকের ইন্টারনেট পরিষেবা আনুষ্ঠানিকভাবে বাংলাদেশে ২০ মে চালু হয়। তবে, স্যাটেলাইট-ভিত্তিক পরিষেবাটি ইতিমধ্যেই ৯ এপ্রিল থেকে পরীক্ষামূলকভাবে দেশে চালু করা হয়েছিল। সেই হিসাবে, আজ, শনিবার, বাংলাদেশে স্টারলিংকের ইন্টারনেট পরিষেবার ১৫০ তম দিন।

শুরু থেকেই, বিশেষ করে তরুণরা স্টারলিংকের প্রতি গভীর আগ্রহ দেখিয়েছে কারণ এটি উচ্চ-গতির স্যাটেলাইট ইন্টারনেট পরিষেবা ব্যবহারের সুযোগ প্রদান করে। আজ, সারা দেশের বিভিন্ন ক্ষেত্রের মানুষ পরিষেবাটি ব্যবহার করছেন। বেশ কয়েকজন ব্যবহারকারী স্টারলিংক ইন্টারনেট পরিষেবা ব্যবহারের অভিজ্ঞতা ভাগ করে নিয়েছেন।

স্টারলিংক ঐতিহ্যবাহী আইএসপিগুলির চেয়ে ভালো

স্যাটেলাইট-ভিত্তিক সংযোগ প্রদানের মাধ্যমে, স্টারলিংক স্থানীয় ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারী (আইএসপি) এবং মোবাইল ডেটা পরিষেবার আধিপত্যকে চ্যালেঞ্জ জানিয়েছে।

ঢাকার উপকণ্ঠে কেরানীগঞ্জের প্রযুক্তি উদ্যোক্তা সোহাগ হাসান বলেন, “আমি ফ্রিল্যান্সিং এবং অন্যান্য কাজের জন্য স্টারলিংক ইন্টারনেট পরিষেবা ব্যবহার করি। আমার এলাকার স্থানীয় আইএসপিগুলির তুলনায়, স্টারলিংক অনেক ভালো পরিষেবা প্রদান করে। ভারী বৃষ্টি বা ঝড়ের সময় ছাড়া, এর গতি স্থিতিশীল থাকে। আমাদের মতো ফ্রিল্যান্সাররা এর সর্বোচ্চ সুবিধা নিতে পারে।”

“তবে, যদিও অনেকেই প্রথমে ব্যান্ডওয়াগনে ঝাঁপিয়ে পড়েছিলেন, কেউ কেউ এখন তাদের সংযোগ বিক্রি করে দিচ্ছেন। যাদের কেবল ফেসবুক বা ইউটিউব ব্রাউজ করতে হয়, তাদের জন্য স্টারলিংক যে গতি অফার করে তা প্রয়োজনের তুলনায় অনেক বেশি। তবে সংযোগ এবং ইন্টারনেট পরিষেবা উভয়েরই খরচ বেশ বেশি। সম্ভবত ব্যবহারকারীর সংখ্যা বাড়ার সাথে সাথে ভবিষ্যতে দামও কমবে,” তিনি যোগ করেন।

নারায়ণগঞ্জের ফ্রিল্যান্সার হামিম হোসেন, যিনি স্টারলিংকের একজন প্রাথমিক গ্রাহক, তিনি বলেন, “আমি খুব আগ্রহের সাথে স্থানীয় ব্রডব্যান্ড থেকে স্টারলিংকে স্যুইচ করেছি। একজন ফ্রিল্যান্সার হিসেবে, এটি আমার কাজের গতি উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করেছে। আমার বাড়িতে, 6 থেকে 8টি ডিভাইস স্টারলিংক ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত। প্রাথমিকভাবে, আমি 6,000 টাকার প্যাকেজে সাবস্ক্রাইব করেছিলাম, কিন্তু এখন আমি 4,200 টাকার প্ল্যান ব্যবহার করছি।”

বাংলাদেশ উন্মুক্ত বিশ্ববিদ্যালয়ের কম্পিউটার বিজ্ঞান বিভাগের অধ্যাপক মোহাম্মদ মামুনুর রশিদ মন্তব্য করেছেন, “স্টারলিংকের উচ্চ-গতির, সহজেই স্থাপনযোগ্য স্যাটেলাইট সংযোগ বিশ্বব্যাপী, বিশেষ করে প্রত্যন্ত অঞ্চলে নির্ভরযোগ্য ইন্টারনেটের জন্য একটি নতুন দিগন্ত উন্মোচন করেছে।”

“অনেক শিক্ষার্থী এবং তরুণ উদ্যোক্তা এটি কেবল পড়াশোনার জন্য নয়, ফ্রিল্যান্সিং, ই-কমার্স এবং অন্যান্য প্রযুক্তি-ভিত্তিক কাজের জন্যও ব্যবহার করছেন। ভবিষ্যতে, স্টারলিংক স্বাস্থ্যসেবা, ই-লার্নিং এবং ই-কমার্সে উল্লেখযোগ্য ইতিবাচক পরিবর্তন আনার সম্ভাবনা রাখে,” তিনি যোগ করেন।

স্টারলিংক নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করছে, ছাদে অ্যান্টেনা

দেশজুড়ে, প্রচলিত ব্রডব্যান্ড সংযোগের সমস্যাগুলির কারণে অনেকেই স্টারলিংকের দিকে ঝুঁকছেন।

সম্প্রতি স্টারলিংক সংযোগের অর্ডার দেওয়া কন্টেন্ট নির্মাতা সৈয়দ আবিদ হোসেন বলেন, “আমি বেশ কয়েক বছর ধরে নিয়মিত ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট ব্যবহার করে কাজ করছি, কিন্তু অনেক সমস্যার সম্মুখীন হয়েছি। প্রায়শই, যখন কাজের জন্য আমার সবচেয়ে বেশি ইন্টারনেটের প্রয়োজন হয়, তখন সংযোগটি বন্ধ থাকে। তারপর আমাকে স্থানীয় অফিসে ফোন করে অভিযোগ করতে হয় এবং এটি আমার কাছে বিরক্তিকর মনে হয়।”

“ভিডিও আপলোড বা ডাউনলোড করা বিশেষভাবে কঠিন হয়ে পড়েছে। এই সমস্ত কিছু বিবেচনা করে, আমি স্টারলিংকে স্যুইচ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। আমি আরও ভালো পরিষেবা পাওয়ার আশাবাদী,” তিনি আরও বলেন।

একটি বেসরকারি সংস্থার গবেষণা কর্মকর্তা আহসান কবির ব্যাখ্যা করেন, “আমরা পার্বত্য অঞ্চলে অনলাইন ক্লাসরুম চালানোর জন্য স্টারলিংক পরিষেবাগুলিতে সাবস্ক্রাইব করেছি। এর ফলে, অনেক শিক্ষার্থী এখন স্টারলিংক ইন্টারনেট ব্যবহার করে অনলাইনে ক্লাসে যোগ দিতে পারছে।”

বান্দরবান শহরে, চার থেকে পাঁচটি স্টারলিংক রিসিভার চালু আছে, অন্যদিকে প্রত্যন্ত লামা এলাকায়ও বেশ কয়েকজন ব্যবহারকারী পরিষেবাটি ইনস্টল করেছেন। অনেক তরুণ স্থানীয় উদ্যোক্তা তাদের প্রয়োজনে স্টারলিংক ব্যবহার করছেন এবং একাধিক ফ্রিল্যান্সিং সংস্থা নিরবচ্ছিন্ন ইন্টারনেট অ্যাক্সেসের সুবিধা পাচ্ছে।

প্রাথমিকভাবে, স্টারলিংক সংযোগ স্থাপনে কিছু পেমেন্ট গেটওয়ে সমস্যা ছিল। কিন্তু এখন, যেহেতু যেকোনো বাংলাদেশি কার্ড দিয়ে অর্থ প্রদান করা যায়, তাই স্টারলিংকের প্রতি মানুষের আগ্রহ উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে।

কক্সবাজারের প্রত্যন্ত অঞ্চলে, যেমন উখিয়া, বেশ কয়েকটি স্থানীয় উন্নয়ন সংস্থা তাদের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য স্টারলিংক ব্যবহার করছে। বর্তমানে সেখানে ছয় থেকে সাতটি সংস্থার কার্যক্রম স্টারলিংকের সংযোগ দ্বারা পরিচালিত হচ্ছে।

২০ আগস্ট, রাজবাড়ী জেলার কালুখালী উপজেলায় হাসান শাহরিয়ার একটি টিনের ছাদের বাড়ির উপরে একটি স্টারলিংক মিনি ইউনিট স্থাপন করেন।

গ্রাহকদের জন্য প্রতিযোগিতামূলক ইন্টারনেট পরিষেবা

দেশে স্টারলিংকের স্যাটেলাইট-ভিত্তিক ইন্টারনেট পরিষেবার আগমন স্থানীয় আইএসপি ব্যবসার ভবিষ্যৎ নিয়ে বিতর্কের জন্ম দিয়েছে।

ডাক, টেলিযোগাযোগ ও তথ্য প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের দায়িত্বে থাকা প্রধান উপদেষ্টার বিশেষ সহকারী ফয়েজ আহমেদ তাইয়্যেব প্রথম আলোর সাথে কথা বলতে গিয়ে বলেন, “গত ১৫০ দিনে বাংলাদেশের ১,৫০০ জনেরও বেশি গ্রাহক স্টারলিংক ব্যবহার শুরু করেছেন।”

“প্রায় প্রতিটি জেলা থেকে মানুষ তাদের নিজস্ব চাহিদা পূরণের জন্য স্টারলিংকের দিকে ঝুঁকছে। শহর থেকে গ্রামীণ বাজার পর্যন্ত, অনেকেই এই পরিষেবাটি ব্যবহার করছেন। বেশ কয়েকজন তরুণ উদ্যোক্তা যৌথভাবে স্টারলিংক সংযোগ ভাগ করে নিচ্ছেন।”

“আমরা পার্বত্য চট্টগ্রামের শিক্ষার্থীদের জন্য কম খরচে স্টারলিংক সরবরাহ করার জন্য কাজ করছি। শুরু থেকেই, স্টারলিংকের সাথে আমাদের লক্ষ্য ছিল সারা দেশে উচ্চমানের, উচ্চ-গতির ইন্টারনেট পৌঁছে দেওয়া—শহর থেকে গ্রাম, উপকূল থেকে উত্তর পর্যন্ত। ১৫০ দিনের মধ্যে, এই দৃষ্টিভঙ্গির বেশিরভাগই ইতিমধ্যে বাস্তবে পরিণত হয়েছে।”

“প্রাথমিকভাবে, স্টারলিংক কিট পরিবহনে কিছু সমস্যা ছিল, কিন্তু এখন সেই সমস্যাগুলি সমাধান করা হয়েছে। আমরা সরাসরি ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়াও সংগ্রহ করছি। কালিয়াকৈর এবং রাজশাহী হাই-টেক পার্কে দুটি গ্রাউন্ড স্টেশন স্থাপনের ফলে পরিষেবার মান আরও উন্নত হয়েছে।”

তিনি আরও বলেন, স্টারলিংকের উপস্থিতি ইতিমধ্যেই স্থানীয় আইএসপিগুলিকে তাদের ইন্টারনেট পরিষেবা উন্নত করতে উৎসাহিত করেছে, “স্টারলিংক বাজারে প্রবেশের পর আইএসপিগুলি দ্বারা প্রদত্ত ইন্টারনেট পরিষেবার মান উন্নত হয়েছে। এখন, আইএসপিগুলি গ্রাহকদের সর্বনিম্ন ১০ এমবিপিএস ইন্টারনেট গতি প্রদান করছে। আমরা আশা করি ভবিষ্যতে এটি ১৫ এমবিপিএস বা তার বেশি হবে।

স্টারলিংকের সাথে এই প্রতিযোগিতামূলক প্রতিযোগিতায়, আমাদের আইএসপিগুলি আরও ভাল গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করবে। তবে, ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেটের গতি বৃদ্ধি পেলেও, মোবাইল-নেটওয়ার্ক-নির্ভর ইন্টারনেটের খুব বেশি উন্নতি হয়নি, কারণ এর জন্য দীর্ঘমেয়াদী বিনিয়োগ এবং পরিকল্পনা প্রয়োজন,” তিনি আরও যোগ করেন।

ফয়েজ আহমেদ তাইয়েবের মতে, স্টারলিংকের প্রবেশ তিনটি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের সূত্রপাত করেছে। প্রথমত, বাংলাদেশ উচ্চমানের, উচ্চ-গতির পরবর্তী প্রজন্মের স্যাটেলাইট ইন্টারনেটের একটি নতুন যুগে প্রবেশ করেছে।

দ্বিতীয়ত, প্রতিযোগিতামূলকভাবে টিকে থাকার জন্য ব্রডব্যান্ডের গতি সর্বনিম্ন ৫ এমবিপিএস থেকে ১০ এমবিপিএসে উন্নীত করা হয়েছে। এবং তৃতীয়ত, দেশে ৫জি নেটওয়ার্ক চালু করা হয়েছে।

বর্তমানে, বাংলাদেশের মাত্র ২০ শতাংশ এলাকা ব্রডব্যান্ড সংযোগের আওতায় রয়েছে এবং অনেক ক্ষেত্রে মোবাইল ইন্টারনেটের গতি দুর্বল রয়েছে। এই পটভূমিতে, স্টারলিংক বাংলাদেশে ইন্টারনেট ব্যবহারকে সম্পূর্ণ নতুন স্তরে নিয়ে যাবে বলে আশা করা হচ্ছে, তিনি বিশ্বাস করেন।

কিছু পরিবহন সমস্যা

স্টারলিংকের সমস্ত সরঞ্জাম মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র থেকে পাঠানো হয়। তবে, বেশ কয়েকজন ব্যবহারকারী অভিযোগ করেছেন যে বাংলাদেশে আসার পর এবং গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দেওয়ার পর, পণ্যের প্যাকেজগুলি মাঝে মাঝে ছিঁড়ে বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া যায়।

স্টারলিংক বাংলাদেশ ব্যবহারকারী সম্প্রদায়ের সদস্য মোহাম্মদ ফরহাদ করিম বলেন, “যদিও সরঞ্জামগুলি ডিএইচএল কুরিয়ারের মাধ্যমে এসেছিল, আমার কাছে মনে হয়েছিল যে কেউ আগে থেকেই প্যাকেজটি খুলে ফেলেছিল। এমনকি মনে হয়েছিল এটি পানির সংস্পর্শে এসেছে।”

“তাই আমি প্যাকেজটি না খুলেই ডিএইচএল এবং স্টারলিংক উভয়ের কাছেই অভিযোগ দায়ের করেছি। তবে, সরঞ্জামগুলি সেট আপ করার পরে, আমি ইন্টারনেট পরিষেবা নিয়ে কোনও সমস্যার সম্মুখীন হইনি,” তিনি আরও যোগ করেন।

জুবায়ের তৌসিফ নামে আরেকজন ব্যবহারকারী বলেন, “আমি ডিএইচএল কুরিয়ারের মাধ্যমে একটি সামান্য ক্ষতিগ্রস্ত বাক্সও পেয়েছি।” একইভাবে, ব্যবহারকারী মোহাম্মদ সানাউল্লাহ মন্তব্য করেছেন, “সাধারণত, স্থানীয় কুরিয়াররা ডেলিভারি পরিচালনা করলে এই ধরনের সমস্যা বেশি ঘটে।”

গ্রাহকের অভিযোগ

মে এবং জুন মাসে স্টারলিংকের মাধ্যমে অর্ডার করা অনেক গ্রাহক এখনও তাদের পণ্য পাননি। স্টারলিংকের অর্ডার প্রক্রিয়া এবং সমস্ত গ্রাহক পরিষেবা ওয়েব-ভিত্তিক, যার অর্থ স্থানীয় গ্রাহকরা প্রায়শই সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করতে বিলম্বের সম্মুখীন হন।

‘জায়ান্ট মার্কেটার্স’ নামে একটি প্রযুক্তি সংস্থার মালিক মাসুম বিল্লাহ ভূঁইয়া বলেন, “আমার অফিস কুমিল্লার ঝাউতলা এলাকায়। আমি এই বছরের এপ্রিলে আমার কোম্পানির জন্য স্টারলিংকের সাথে একটি অর্ডার দিয়েছিলাম এবং সেই সময়ে তা দ্রুত পেয়েছি। বর্তমানে আমার ৩০ জন কর্মচারী স্টারলিংক ইন্টারনেট পরিষেবা ব্যবহার করেন। আমরা দেশে এবং বিদেশে বিভিন্ন সংস্থাকে প্রযুক্তি-ভিত্তিক পরিষেবা প্রদান করি, যার জন্য দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য ইন্টারনেট প্রয়োজন।”

“তবে, গত আড়াই মাস ধরে, স্টারলিংকের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অর্ডার করা পণ্যগুলি সময়মতো পৌঁছাচ্ছে না। আমার ১৮,০০০ টাকা বন্ধ রয়েছে। আড়াই মাস আগে অর্ডার করার পরেও, আমি এখনও পণ্যগুলি পাইনি।”

“শুধু আমি নই, অনেক ব্যবহারকারীই একই সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। স্টারলিংকের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করা হলে, কোনও সাড়া পাওয়া যায়নি, যার ফলে আমরা এবং গ্রাহকরা কঠিন পরিস্থিতিতে পড়ে গেছি,” তিনি আরও যোগ করেন।

কোইহালিতে স্টারলিংক ইন্টারনেট

স্টারলিংকের ইন্টারনেট পরিষেবা এখন দেশের প্রত্যন্ত অঞ্চলে পৌঁছে যাচ্ছে। সাতক্ষীরার শ্যামনগর উপজেলার কৈখালী গ্রামটি সুন্দরবন থেকে মাত্র আধা কিলোমিটার দূরে অবস্থিত। স্থানীয় বাসিন্দারা সেখানকার স্টারলিংক ব্যবহার করছেন।

স্থানীয় একটি কলেজের প্রভাষক মোঃ গোলাম বারী প্রথম আলোকে বলেন, “এখানে ব্রডব্যান্ডের সুবিধা খুবই দুর্বল। সন্ধ্যায় ওয়াই-ফাই ব্যবহার করা অত্যন্ত কঠিন। উচ্চ-গতির ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট পাওয়ার কোনও উপায় নেই। এই সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য, আমি ২৬ মে স্টারলিংকের কাছে একটি অর্ডার দিয়েছিলাম এবং ৩১ জুলাই এটি পেয়েছি। ডেলিভারিতে বেশ সময় লেগেছে।”

“আমি এটির সাথে একটি মাউন্টও অর্ডার করেছিলাম, কিন্তু এখনও তা পাইনি। অভিযোগ দায়ের করার পর, স্টারলিংক আমার প্রথম মাসের বিলে ২৫ মার্কিন ডলারের পরিষেবা ক্রেডিট দিয়েছে। এই এলাকায় স্টারলিংকের আমার প্রথম অর্ডার ছিল। আমি বর্তমানে ৩২০-৪৫০ এমবিপিএস ইন্টারনেট গতি পাচ্ছি, আপলোড গতি ৪০-৭০ এমবিপিএস,” তিনি আরও যোগ করেন।